ບໍລິການຂອງພວກເຮົາ

ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບການບໍລິການຮອບວຽນເຕັມທີ່ສູນກາງປະມານມໍເຕີໄຮໂດຼລິກ, ສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາຊີບໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ກ່ອນທີ່ຈະຂາຍ, ວິສະວະກອນເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການເຮັດວຽກແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ເຊັ່ນ: ສະຖານະການຄໍາຮ້ອງສະຫມັກອຸປະກອນທີ່ຫນັກແຫນ້ນແລະຄວາມແມ່ນຍໍາ. ພວກເຂົາປັບແຕ່ງແຜນການເລືອກມໍເຕີທີ່ເຫມາະສົມແລະໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຕົວກໍານົດການດ້ານວິຊາການເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສະຫນັບສະຫນູນການທົດສອບຕົວຢ່າງ. ໃນລະຫວ່າງການຂາຍ, ພວກເຂົາຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າຂອງການຜະລິດຢ່າງໃກ້ຊິດ, ປັບປຸງສະຖານະການຄໍາສັ່ງທັນທີ, ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການກະກຽມການຮັບແລະການຍອມຮັບ, ແລະຮັບປະກັນການຈັດສົ່ງທີ່ລຽບງ່າຍ. ຫຼັງຈາກການຂາຍ, ກົນໄກການຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອຕອບຄໍາຖາມດ້ານວິຊາການທັນທີ, ສະຫນອງຄໍາແນະນໍາການຕິດຕັ້ງແລະການບໍລິການແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມຜິດ, ແລະປະສິດທິພາບການປະສານງານການບໍາລຸງຮັກສາຫຼືການທົດແທນຜະລິດຕະພັນທີ່ມີບັນຫາ, ດັ່ງນັ້ນການເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຂະບວນການບໍລິການທັງຫມົດ.

ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບການບໍລິການປະສົມປະສານທີ່ກວມເອົາວົງຈອນຊີວິດທັງຫມົດຂອງມໍເຕີໄຮໂດຼລິກ, ປະກອບດ້ວຍ "ການປັບແຕ່ງກ່ອນການຂາຍ, ການສະຫນັບສະຫນູນໃນການຂາຍແລະການບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ບໍ່ມີຄວາມກັງວົນ", ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານການບໍລິການແບບມືອາຊີບ. ບໍລິສັດໄດ້ສະຫນອງການບໍລິການໃຫ້ຫຼາຍກວ່າ 300 ວິສາຫະກິດທົ່ວໂລກ, ບັນລຸອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າເກີນ 75%, ລື່ນກາຍລະດັບອຸດສາຫະກໍາທີ່ສໍາຄັນ (50%). ໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນການຂາຍ, ບໍລິສັດປະກອບທີມງານວິສະວະກໍາມືອາຊີບຂອງ 2-3 ສະມາຊິກເພື່ອດໍາເນີນການກວດກາໃນສະຖານທີ່ຂອງສະພາບແວດລ້ອມການຜະລິດຂອງລູກຄ້າ. ການກວດການີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ວິເຄາະຄວາມຕ້ອງການຫຼັກເຊັ່ນການໂຫຼດອຸປະກອນ, ຄວາມໄວໃນການດໍາເນີນງານ, ແລະສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງພິຈາລະນາທີ່ສົມບູນແບບຂອງປັດໃຈເຊັ່ນແຜນການຍົກລະດັບອຸປະກອນຂອງລູກຄ້າແລະງົບປະມານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ, ປັບແຕ່ງແຜນການຄັດເລືອກທີ່ເປັນເອກະລັກສໍາລັບລູກຄ້າ. ສໍາລັບລູກຄ້າຢູ່ຕ່າງປະເທດ, ບໍລິສັດສະຫນອງເອກະສານດ້ານວິຊາການຫຼາຍພາສາແລະຄໍາອະທິບາຍວິດີໂອເພື່ອຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການສໍາເລັດການປະເມີນຜົນດ້ານວິຊາການເບື້ອງຕົ້ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນປະສານງານກັບທີມງານຂົນສົ່ງເພື່ອສະເຫນີການແກ້ໄຂການຂົນສົ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂົນສົ່ງຂ້າມຊາຍແດນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດໃຫ້ບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານວິຊາການຊັ້ນນໍາຂອງອຸດສາຫະກໍາໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ແລກປ່ຽນກໍລະນີຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຜະລິດຕະພັນພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂທີ່ຄ້າຍຄືກັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເພີ່ມປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກໂດຍລວມຂອງອຸປະກອນຂອງພວກເຂົາ. ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຂາຍ, ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງກົນໄກການ docking ຄໍາສັ່ງທີ່ອຸທິດຕົນ, ມອບຫມາຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການລູກຄ້າຫນຶ່ງແລະທີ່ປຶກສາດ້ານວິຊາການສໍາລັບແຕ່ລະຄໍາສັ່ງ, ໃນຂະນະທີ່ພ້ອມກັນປັບປຸງຄວາມຄືບຫນ້າການຜະລິດແລະຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງ. ບົດລາຍງານຄວາມຄືບຫນ້າຂອງຄໍາສັ່ງປະຈໍາອາທິດຖືກສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ, ແລະຈຸດສໍາຄັນແລະຂໍ້ຄວນລະວັງສໍາລັບການຮັບແລະການຍອມຮັບແມ່ນໄດ້ສື່ສານລ່ວງຫນ້າ. ສໍາລັບຄໍາສັ່ງຈໍານວນຫລາຍແລະຄໍາສັ່ງທີ່ກໍາຫນົດເອງ, ບໍລິສັດສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອການຍອມຮັບໃນສະຖານທີ່, ໂດຍມີທີ່ປຶກສາດ້ານວິຊາການສະແດງໃຫ້ເຫັນຂັ້ນຕອນການຕິດຕັ້ງ, ການປະຕິບັດການສະເພາະ, ແລະທັກສະການບໍາລຸງຮັກສາພື້ນຖານໃນສະຖານທີ່, ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການສໍາເລັດການ debugging ຜະລິດຕະພັນແລະການດໍາເນີນການທົດລອງ. ສໍາລັບຄໍາສັ່ງຂ້າມຊາຍແດນ, ບໍລິສັດຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການຈັດການຂັ້ນຕອນການແຈ້ງພາສີລ່ວງຫນ້າແລະກະກຽມເອກະສານສະຫນັບສະຫນູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອຮັບປະກັນການເກັບພາສີແລະການຈັດສົ່ງສິນຄ້າທີ່ລຽບງ່າຍ. ໃນຂັ້ນຕອນຫລັງການຂາຍ, ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງສາຍດ່ວນຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາ 24 ຊົ່ວໂມງແລະສ້າງຕັ້ງຮ້ານບໍລິການໃນພາກພື້ນ. ການຮັບຮອງເອົາແບບຈໍາລອງການສົມທົບການແນະນໍາວິດີໂອທາງໄກແລະການຈັດສົ່ງອາໄຫຼ່ສຸກເສີນ, ບໍລິສັດໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ວິ​ສະ​ວະ​ກອນ​ສາ​ມາດ​ໃຫ້​ຄໍາ​ແນະ​ນໍາ​ການ​ຕິດ​ຕັ້ງ​, ການ​ບົ່ງ​ມະ​ຕິ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​, ການ​ບໍາ​ລຸງ​ຮັກ​ສາ​, ແລະ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ອື່ນໆ​. ຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດມາພ້ອມກັບການຮັບປະກັນ 1 ປີ, ໃນໄລຍະທີ່ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ບໍ່ແມ່ນມະນຸດສາມາດສ້ອມແປງຫຼືປ່ຽນໃຫມ່ໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ, ການບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາຕະຫຼອດຊີວິດແມ່ນສະຫນອງໃຫ້ໃນລາຄາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ພວກເຮົາດໍາເນີນການຕິດຕາມລູກຄ້າເປັນປົກກະຕິແລະສະຫນອງການກວດກາດ້ານວິຊາການຟຣີທຸກໆຫົກເດືອນ. ພວກເຮົາຍັງຊຸກຍູ້ຄູ່ມືການບໍາລຸງຮັກສາຜະລິດຕະພັນແລະການແກ້ໄຂຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຍືດອາຍຸຜະລິດຕະພັນແລະຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ.